Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni  dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• in mancanza dell’imballo originale
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
• per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.
 

In caso di recesso parziale di un ordine con finanziamento, è necessario che il cliente:

• comunichi a Elettronica Meridionale la volontà di recesso e il prodotto da cui intende recedere come sopra descritto
• riceva da Elettronica Meridionale la comunicazione del nuovo importo finanziato
• con questo dato contatti Compass  e chieda l'apertura di una nuova pratica di finanziamento per l'importo comunicatogli da Elettronica Meridionale, per la quale vengono tenuti validi i documenti inviati per la prima richiesta di finanziamento
• ottenuto nuovo numero di riferimento pratica di finanziamento lo comunichi a Elettronica Meridionale, la quale assegnerà al cliente un Numero di Autorizzazione al Rientro.
• provveda alla rispedizione del prodotto oggetto di recesso.

Una volta rientrato il prodotto Elettronica Meridionale procederà all'annullamento del primo finanziamento e all'emissione della nuova fattura con importi e prodotti aggiornati.

Il recesso parziale con finanziamento può essere richiesto solo dopo il ricevimento dei prodotti: diversamente è sufficiente annullare l'ordine contattando Elettronica Meridionale.
 

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

1. inviare a Elettronica Meridionale, entro 10 giorni  dal ricevimento della merce, lettera raccomandata con avviso di ricevimento
2. anticipare la comunicazione via e-mail collegandoti alla sezione Supporto Clienti o via telefono contattando il numero  091-8882027. Entro tre giorni lavorativi ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro  che identificherà la tua pratica
3. indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro  attribuito da Elettronica Meridionale
4. Il cliente provvederà alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

Elettronica Meridionale procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce. Qualora il recesso fosse parziale è escluso il rimborso delle spese di spedizione.
Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento PayPal si esegue un riaccredito sul conto del cliente dell'importo speso.
Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento Finanziamento è possibile chiedere l'annullamento della pratica e il rimborso dell'intero importo sostenuto.